سوالات متداول

برخی از پرسشهای شما

در سرویس ارزان ترید آی پی یک سرور بین نهایتا ۵ کاربر به اشتراک گذاشته میشود، در سرویس اختصاصی ترید یک سرور مخصوص شما خریداری میشود یعنی شما تنها استفاده کننده از سرور و آی پی آن هستید.

سرورها دو نوع سیستم عامل دارند، ویندوز و لینوکس. در سیستم عامل ویندوز شما میتوانید تنها از طریق برنامه ریموت دسکتاپ در ویندوزهای مختلف اقدام به اتصال به سرور کنید. اما در سیستم عامل لینوکس شما امکان اتصال از طریق گوشی و کامپیوتر به سرور را خواهید داشت، لازم به ذکر است که سیستم عامل صرفا جهت دانستن مشخصات سرویس میباشد و نیاز نیست همان سیستم عامل را بر روی دستگاه خود نصب کنید.

هفت روز قبل از انقضاء سرویس شما، از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی میشود و همچنین همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت (در صورتی که با شماره موبایل وارد سایت شده باشید). برای تمدید سرویس میتوانید به قسمت فاکتورها مراجعه کرده و فاکتور سرویس مورد نظر خود را پرداخت کنید. در صورتی که بخواهید مدت زمان سرویس خود را تغییر دهید از قسمت سرویس‌های من، بر روی دکمه تمدید سرویس مربوط به هر سرویس کلیک کرده و از بین زمان‌های مشخص شده، تایم مورد نظر خود را انتخاب کنید.

لطفا توجه کنید که سرویس‌های ارزان ترید و اختصاصی ترید هر کدام برای متصل شدن از فایل مخصوص استفاده میکنند، در صورت منقضی شدن فایل سرویس شما منقضی خواهد شد و برای اتصال دوباره باید به پشتیبان آنلاین پیام دهید و یا از طریق پنل کاربری خود تیکت جدید ثبت کرده و درخواست فایل جدید کنید. همچنین توجه کنید برای جلوگیری از بروز مشکل قبل از منقضی شدن سرویس خود اقدام به تمدید سرویس کنید.

در سرویس‌های ارزان به مدت ۲ روز ولی در سرویس‌های اختصاصی به دلیل خرید اختصاصی سرور برای شما و قوانین متفاوت دیتاسنتر‌ها هیچ تضمینی برای رزرو بودن آی پی پس از منقضی شدن وجود ندارد، پس اگر سرویس اختصاصی تهیه کرده‌اید حتما در موعد مقرر اقدام به تمدید سرویس خود کنید تا مشکلی برای شما به وجود نیاید.

خیر، بیت سرور فقط خدمات ارائه سرور به کاربران را انجام میدهد، در صورتی که قبل از هماهنگی با افرادی که احراز هویت شما را در صرافی (بعنوان مثال بایننس) انجام میدهند اقدام به تهیه سرویس (اختصاصی) کنید، بیت سرور هیچ مسئولیتی در قبال اشتباه شما در انتخاب کشور نخواهد داشت.

کاربران گرامی توجه فرمایید که در سرویس ارزان ترید یک آی پی نهایتا بین ۵ کاربر و در سرویس اختصاصی یک سرور مخصوص شما خریداری میشود، لذا هزینه‌های سرویس و سرور بسیار بالاتر از حالتی است که یک آی پی بین ۱۰۰ نفر به اشتراک گذاشته شده و به اسم اختصاصی به شما داده شود. در صورتی که بخواهیم آی پی را بین تعداد افراد بالایی به اشتراک بگذاریم هزینه شما خیلی کمتر اما ریسک مسدود شدن حساب شما در صرافی بالاتر میرود. ما به عنوان ارائه دهنده خدمات آی پی ثابت و سرور ترید اعتبار خود را بخاطر کسب سود بیشتر به خطر نمی‌اندازیم. برای ما مهم سرمایه کاربرانمان است.

در سرویس اختصاصی علاوه بر آی پی مانند تمام دیتاسنترها، نام کاربری و رمز root سرور در اختیار شما قرار خواهد گرفت و شما میتوانید از محیط متنی لینوکسی سرور نیز استفاده کنید.

دلیل این مورد تنها یک چیز میتواند باشد و آن هم این است که شما در ورود جدید خود یا با آدرس ایمیل و یا با شماره تلفن دیگری وارد شده‌اید که اطلاعات مربوط به حساب اصلی شما نمایش داده نمیشود. در بالای سایت آدرس ایمیل یا شماره شما موجود است و آن شماره را با شماره‌ای که پیامک فاکتور را دریافت کرده مقایسه کنید.

به دلیل تغییرات احتمالی صرافی‌ها مخصوصا صرافی بایننس، نمیتوانیم کشور خاصی را به شما معرفی کنیم چون هر کشور ممکن است در مقایسه با صرافی‌های مختلف قوانین مختلفی داشته باشد. ما تنها میتوانیم پلن‌های پر طرفدار را خدمت شما عرض کنیم اما تضمین صد در صدی برای اینکه یک کشور در آینده مشکلی با صرافی نداشته باشد نمیدهیم. شما میتوانید با تحقیق و بررسی کشور مناسبی جهت استفاده با صرافی مورد نظر خود در لیست سرورهای ما انتخاب کنید.

این مشکل در ۹۹٪ حالات مربوط به دی ان اس‌های کارت شبکه سیستم شما میباشد. در صورتی که از برنامه مای وی پی اس استفاده میکنید در بخش Setting برنامه امکان ست کردن دی ان اس وجود دارد، در غیر این صورت آی پی‌های ۸.۸. ۸.۸ و ۸.۸. ۴.۴ را به عنوان دی ان اس در کارت شبکه سیستم خود تنظیم کنید.

این مشکل معمولا بیشتر مربوط به زمانی است که شما اینترنت ایرانسل را با سیستم خود به اشتراک گذاشته‌اید و سایت صرافی آی پی ورژن ۶ شما را که مربوط به آی پی ایران شماست نیز ثبت میکند، جهت حل این مشکل از پنل کاربری بخش آموزش استفاده میتوانید ویدیو مربوط به غیرفعال کردن آی پی ورژن ۶ مشاهده کنید.

مشخصات درج شده بر روی هر کدام از سرورها مشخصات سخت افزاری سرور در دیتاسنتر میباشد که جهت شفافیت برای کاربران گذاشته شده است.

تماس با ما

شماره های بیت سرور:

07191301042

07191301442

09020089775

ایمیل: info.bitserver@gmail.com

آدرس : شیراز بلوار فضیلت خیابان باران مجتمع یاس ، بلوک A3 ، طبقه دوم ، واحد 2/2